【香港中通社1月23日電】（記者 企日昭）香港消費者委員會23日發表年度結算，總結指出2019年消委會共接獲2萬4615宗投訴，按年下跌6%，創18年來新低。另外，鐵路服務因示威活動及部分設施遭破壞，在去年下半年不時停駛或提早收車，導致鐵路服務投訴大幅上升3倍。

　在5大投訴類別中，醫療服務成為首位，相關投訴急升26%，主要涉及內地來港接種子宮頸癌疫苗的投訴，成因是有關疫苗近年供應短缺，有醫療中心求財心切，不惜以水貨疫苗甚至假疫苗充當，揭發後出現近3000宗投訴，佔整體醫療服務投訴90%。

　消委會提及，去年下半年修例風波持續，部分項目的投訴因而增加；其中鐵路服務因示威活動及部分設施受破壞，不時停駛或提早收車，導致鐵路服務的投訴大幅上升3倍至105宗。

　另一方面，涉及服務及貨品的投訴也有減少，當中有關貨品的投訴顯著下跌12%至9378宗，為近16年來首次低於1萬宗。至於預訂酒店的投訴則上升近30%至542宗，主因是不少旅客因示威活動持續而取銷到港，但取銷酒店預訂卻遇到困難，因而向消委會投訴。◇