香港嚴打強迫旅客購物 多間旅行社及導遊遭除牌
【香港中通社九月八日電】香港日前再有兩間旅行代理商及一名導遊涉嫌強迫旅客購物,被旅監局撤銷牌照,今年累計有三間旅行社及三名導遊被除牌。立法會選委界議員姚柏良八日在電台節目表示,業界對此類害群之馬零容忍,若長期有強迫旅客購物的情況,會損害業界形象,今次行動反映監管機制有效。
他指出,旅行社持牌人必須向導遊提供清晰指引、口頭簡報,說明法例要求,不可強迫旅客購物,若旅行社沒有做足指引、導遊工作又沒有明確指令,都是旅行社的疏忽。以往旅監局調查個案都會拖很久,因為要調查取證等,但現時旅客保護自己意識很高,會用手機拍片留證。
至於廉價團方面,他認為,旅客組成多元化,有些人第一次來香港,想報實惠一些的團無可厚非,但無論豪華團或廉價團,都不應使用強迫手法,這是基本底線。入境團已恢復到接近二零一八年數字,可見有相當需求,問題是如何做好,令旅客未來再來玩時願意多消費,因此最佳做法是令他們開開心心購物。
旅遊聯業工會聯會顧問梁芳遠在同個節目指出,業界歡迎政府根據法例嚴厲打擊不良手法,但有時很難完全杜絕強迫行為。有人認為這樣做賺錢快、技巧需求低,故鋌而走險。但長遠來說對行業傷害極大,除牌是很好的警示。◇







