近兩天有一個震撼的新聞,輝達(NVIDIA)掌門人黃仁勳捲入桃色風波,這個本來只是八卦的新聞,在高科技產業的掌舵人中,變成影響世界經濟以致政治的大事。且不談論對未來經濟的影響,先從營銷角度講一下,為甚麼這位外貌不見得特別出眾的「小三」,可以攻破有豐富閱歷老闆的防衛?
自古英雄難過美人關,人人以為所有的陷阱,都是安裝在女方的年輕美貌上。然而,如果從商業博弈與行為經濟學來看,站上財富與權力金字塔頂端的人,最不缺就是外表華麗的美色,因為這些美貌會根據年齡而令邊際收益遞減,而且替代成本極低,根本無法動搖這群商場狐狸的認知堡壘。
真正能破解英雄的,是一套精密的「反向營銷」。身處權力頂峰的企業家,每日都被無數索取,下屬要決策、股東要利潤、傳媒要話題。他們身處的是一個高壓、高度戒備且充滿計算的情緒沙漠。一般的投其所好與諂媚,只會引發他們的防禦機制。而頂級的營銷,銷售的不是商業價值,而是稀缺的情緒補償。
攻心高手會刻意褪去商業色彩,製造出一種「去權力化」的體驗。他們也許是一道童年記憶的家常菜,也許是在深夜聽他吐苦水。這些人往往不能對老婆講焦慮、不敢對董事會透露脆弱,而剛好在此處得到全盤接納的傾訴對象。
高強的商業防衛,擋得住帶着合約與利益靠近的交易對手,卻防不住以「煙火氣與心靈避風港」滲透的知己。當這群商場強人以為自己終於衝破了孤獨,找到了難能可貴的「靈魂伴侶」時,這場博弈中早已成為輸家。對方甚至無需強索情報,只需在捧着熱湯,甚至不作聲,也能令他們說出心聲,瓦解當中的密碼線索。
我們或許沒有首富們的煩惱,卻依然面對相似的陷阱,生活上處處的營銷,說到底都是一種心理學的反映。無論是包裝成「生活態度」的咖啡;一套「給你自我提升」的學科課程;還是「對未來的保障」,表面上令到心理訴求滿足,實際上仍然逃不過是銷售產品。
「我一定不會犯黃先生的錯誤」,我堅信我確信,至少面對老婆時是這樣回答的。◇








