日本是有名的禮儀之邦，每次到日本旅行，不管在任何地方，服務員都會以非常有禮貌的態度招呼客戶。令我印象最深刻的是，某次走進一間時裝店購買衣服時，雖然我和銷售員語言不通，但當我付帳後，店員姐姐會把我的衣服摺疊有序地放進紙袋裡，因外面下著毛毛細雨，店員更會特地在紙袋外面包上一個小小的膠袋；而最厲害的，明明我們之間隔著收銀台，但她們會非常客氣地捧著紙袋從收銀處特地走過來我前面，對我邊笑著邊鞠躬地遞上我的「戰利品」，她們親切的笑容令我覺得做服務員真的不容易，尤其是在日本。因為她們無論在任何情況下都不能夠吝嗇笑容，雖說微笑是美好的，但長期微笑著，臉上的「法令紋」必定非常明顯。笑著的時候或看不見法令紋，但當表情緩下來時，那深深的法令紋會讓女士們看上去比較顯老。

　筆者深有同感，說到底，我在澳門也是從事十多年服務性行業的前線銷售員，對客服務這回事，我也稱得上是專家。上班時，我也不敢吝嗇自己的笑容，即使簡單地說一句「早安」，也要臉帶微笑、語氣親切。十多年的時間過去，筆者臉上的法令紋也是確實「存在」的，這究竟是職業生涯上的光榮徽章還是迫不得已的自損？大概兩年前，筆者被調往後台工作，可能歲月不饒人，已經沒有年輕小姐姐的亮麗外表，所以公司不再安排我在客服前線工作。名副其實的OL生活，當然也有另一種難度，但說實話，不用長期面對客戶，也代表不用經常使用職業式微笑。

　是心理作用嗎？法令紋好像沒有特別加深了，這是脫離客服工作的優勢嗎？但是請不要開心得太早，每一個工作崗位都有各自的難度，後台工作壓力不比前線少。現在，筆者可以擺脫十多年的職業式微笑，但煩惱的增加，令我經常緊鎖眉頭，皺紋只是從嘴角的側跟轉移到額頭上。所以有人說過，除非你本身熱愛工作，否則更換工作只是從一個地獄轉移到另一個地獄。這好像也不無道理，但地獄這個詞太負面了，筆者要抱著樂觀的心態，將這段金句改良為「換工作只是從一種皺紋轉移成另一種皺紋」。◇