【特訊】澳門航空回覆傳媒時表示,受國際油價大幅上漲影響,今年(二0二六年)七月至八月航班同比減少四百多班;而市場轉入淡季,本月(九月)至今航班同比減少近二百班。針對即將到來的中秋和國慶假期,澳航將盡量保持航班穩定,確保旅客出行順暢。又稱,航班取銷是國際航空業應對成本壓力、市場和天氣等變化的普遍做法,澳航已盡最大努力盡可能提前作出調整及通知旅客,並與多家主流航空公司簽訂互轉協議,為受影響旅客提供多個選項,包括免費簽轉至澳航同一目的地、當日或前後一天的其他航班;免費簽轉至澳航飛往同一國家或地區,但目的地不同的航班;免費簽轉至合作航司同一目的地的當日航班,並由澳航承擔相應地面交通費;或提供全額免費退票服務。
近期不少市民及旅客反映澳門航空航班取銷或延期情況嚴重,影響後續行程安排。亦有網民透過社交網絡平台發貼,反映澳航不少航班取銷「紅色一片」。
經濟及科技發展局消費者委員會向傳媒表示,今年至九月十日共接獲三十九宗涉及澳門航空取銷航班的投訴,呼籲航空公司應充份考慮消費者的實際情況和合理訴求,盡量妥善安排,消費者亦可透過「消保易」網上投訴。◇