【專訪】和記電話（澳門）十二月起終止在澳門的流動通訊服務，由澳門電訊（CTM）承接用戶服務。用戶即日起至十一月三十日可到和記或CTM門市辦理手續。郵電局表示此屬企業自主作出的商業決定，將密切監察整個退場過程，督促和記電話切實履行企業責任，確保用戶平穩過渡。

　特區政府接獲和記電話（澳門）有限公司提交的申請，表示因應自身營運情況，決定放棄其4G流動電信牌照，並計劃於二０二六年十二月一日起終止在澳門的流動通訊服務。此屬企業自主作出的商業決定。為保障用戶權益，郵電局已要求和記制訂完善的過渡方案，並將依法密切監督整個退場過程，確保服務平穩銜接。

　和記已與澳門電訊股份有限公司達成協議，由CTM承接其用戶服務，在得到用戶的確定後，協助用戶有序轉移至CTM網絡。過渡期間，和記承諾維持基本通訊服務正常運作，並透過自有門市、CTM門市及客戶服務熱線提供諮詢與支援。

　郵電局稱，將密切監察整個退場過程，督促和記切實履行企業責任，確保用戶平穩過渡，以及保障僱員的合法權益，把對社會的影響降至最低。與此同時，郵電局亦提醒受影響用戶，應多加留意和記發出的官方通知，了解過渡安排細節，並根據個人需要，儘早選擇合適的電信營運商辦理轉台手續，以確保正常使用通訊服務。

　澳門電訊表示，和記電話客戶現有服務將由澳門電訊承接及繼續提供，預付卡餘額等將無縫過渡至澳門電訊，公司會透過短訊、專人電話及門市公告等，說明轉移細節及退網日期。自今年（二０二六年）一月完成收購和記電話（澳門）以來，該公司一直透過網絡資源整合，全力保障和記客戶服務，並為有意繼續留在通訊行業發展的和記員工，提供更寬廣的個人發展平台。

　澳門電訊商務副總裁湛寶儀接受傳媒訪問時表示，和記澳門約十四萬名客戶大部份已轉台CTM，剩餘約兩萬名客戶未辦理手續，已轉台的客戶可繼續使用原有計劃至合約期結束，月費不變，儲值卡用戶的餘額亦可無縫轉移，倘若客戶決定轉台至其他電信商，則按現有合約條款處理。她又稱，若和記澳門員工有意繼續在業界發展，CTM會提供發展機會，目前沒有人被遣散。

　本澳近年先後有兩間港資流動電信服務商退場，湛寶儀認為，行動通訊技術發展迅速，本澳市場細，營運商投入新科技的成本越來越高，收支平衡困難，加上電信業是高壓行業，吸納人才有難度，她認為新《電信法》有望優化行業情況。

　對於和記離場，昨日見有市民到和記門市了情況。有市民稱，以前一間電訊公司，後來開放市場多了兩間香港公司，手機電話費降低一些，現時有關兩家香港公司先後離場，相信都是正常自由市場問題，作為小市民，最重要是收費平和合理。亦有市民稱，擔心在無競爭環境下，小市民迫於無奈要繳交昂貴電話費。希望政府監管好有關收費標準問題。◇